金融機構與小微企業(yè)相互依存，共生共榮。受疫情影響，蘇州茶葉市場3000多經營戶陷入生意斷檔、資金斷流的生存困境。對此，民生銀行蘇州分行強化責任擔當，積極主動作為，快速梳理和摸排蘇州茶葉經營戶受影響情況、融資需求以及防疫需求，及時推出“茶商貸”，為農業(yè)企業(yè)提供全方位、多層次的“金融+非金融”服務，保障農業(yè)企業(yè)順利度過難關。
網絡圖片，與本文無關茶商貸應疫情而生，行助農使命
在了解完當地茶商的情況后，民生銀行蘇州銀行小微業(yè)務部緊急成立茶葉市場小分隊，并建立微信群，全天候接受業(yè)主們的咨詢及各項求助。2月10日、2月中下旬，在蘇州市茶葉商會的積極協助下，小分隊經過兩輪摸排得知資金需求是茶商們最突出的需求，要為春茶上市未雨綢繆。情況匯總上報總行后，無需抵押物且利率7折的信用貸款“茶商貸”一周不到就順利通過了?！叭叹€上申請，24小時出額度，第二天就放款?！逼萦舅{說，蘇州分行小微團隊在民生銀行系統(tǒng)內行動最快，“茶商貸”也成為首創(chuàng)。
浙江泰順的鄭先生，來蘇經營茶葉生意接近20年，在蘇州茶葉市場主營碧螺春，龍井，安吉白茶等，受疫情影響，往年早早啟動的春茶生意硬生生擱置一個多月，現金流也出現短缺，通過蘇州民生銀行小分隊了解情況后，營業(yè)第一周，就申請了25萬元信用貸款，一下解了資金周轉上的燃眉之急，生意也就轉起來了。據悉，目前，小分隊已為茶葉市場發(fā)放近800萬元“茶商貸”，最近春茶生意旺時，還有不少茶商正在緊急申辦中。
關鍵時刻敢讓利，主動為商戶減免手續(xù)費
“隨風潛入夜，潤物細無聲?！背思皶r推出信貸產品外，民生銀行蘇州分行還進一步減免了商戶使用電子支付時的手續(xù)費，主動為茶商們節(jié)流。隨著科技進步，電子支付逐漸成為市民消費的主流支付方式。與之對應，許多商戶也接入電子支付系統(tǒng)。當顧客使用二維碼消費支付時，商戶就需額外支付銀行手續(xù)費。茶商們每月在手續(xù)費的結算上少則幾百，多則上千。民生小微業(yè)務小分隊兩人一組從周一至周六沉浸在市場內摸排調查，對處于困境中的小微商戶來說，能省一點是一點，一項減免500元/月手續(xù)費，持續(xù)半年的利好政策由此出爐。
“半年省了3000元錢，也就等于多出一筆利潤啊。”市場內一位商戶說，面臨困境時，“節(jié)流”是必須的，咬咬牙熬過艱難時刻，就緩過氣來了，所以在這個時候，每一筆成本都要仔細核算的，像這樣能省掉真金白銀，茶商們怎會不歡迎呢。據統(tǒng)計，僅這項福利可為茶葉市場內220多經營戶共省去手續(xù)費30多萬元。
非金融服務暖心上線，輕量級營銷為商戶打開線上新市場
“授人以魚不如授人以漁?！碑斍埃枭虃兙€下銷售的渠道尚未全面恢復，打不開銷路也就沒有收入來源。為此，民生銀行啟動輕量級線上營銷，請來了前阿里巴巴運營總監(jiān)、阿里系新零售項目運營專家，也是多家網紅主播MCN公司顧問導師阿牛哥，線上授課，剖析短視頻和直播帶貨給小微客戶帶來的變革，他在線上從短視頻營銷的特點、類型、營銷優(yōu)勢、內容制作技巧深度解析，茶商們看得津津有味。
“不得不說，茶商們積極主動尋求脫困有效辦法的欲望非常強烈?！睋裆y行蘇州分行小微業(yè)務部總經理助理戚泳藍介紹，這項非金融服務火爆異常，預告一發(fā)布，就不少人踴躍關注、咨詢，直播開始后，互動也很熱烈。最讓人驚喜的是，授課結束后，果真有人用上了新技術，在抖音平臺播發(fā)短視頻帶貨，直接打開了線上新市場，在春茶上市旺季，打了一個漂亮的翻身仗，同比去年逆勢增長。
服務三農再上階梯民生農場打造優(yōu)質農產品產業(yè)鏈
服務三農，民生銀行從未停下腳步。除了“茶商貸”“營銷課堂”等一系列便民利民舉措外外，民生銀行作為“中國銀行業(yè)改革試驗田”，始終秉持“為民而生，與民共生”的企業(yè)使命，堅持創(chuàng)新求變，積極探索實踐，不斷推陳出新。
6月6日，中國民生銀行在京正式發(fā)布特色農產品權益服務平臺“民生農場”。據民生銀行有關負責人表示“民生農場”平臺是在新冠肺炎疫情和后疫情時代背景下，貫徹落實關于“鞏固農業(yè)基礎性地位”、“加快構建完整的內需體系”等指示精神，充分發(fā)揮自身客戶資源優(yōu)勢和金融服務優(yōu)勢，探索推出的金融服務現代農業(yè)、民生需求和實體經濟的又一創(chuàng)新模式。民生農場通過整合全國優(yōu)質農產品資源、銀行全渠道客戶資源，堅持產品嚴選、產地直供，全面減少中間環(huán)節(jié)，實現高品質特色農產品持續(xù)穩(wěn)定直達廣大消費者。
